Fiche métier Cliente / Client mystère
Observer sans se faire remarquer, mémoriser des détails que personne ne note, puis rédiger un compte rendu utile : la cliente ou le client mystère occupe une place discrète mais stratégique dans la qualité de service. Derrière l’image séduisante — être payé pour « faire du shopping », tester un restaurant, vérifier un parcours en …